🏄♂️ Política de Cambios y Devoluciones – Baliza Surfshop
En Baliza Surfshop queremos que estés 100% conforme con tus productos. Si algo no fue como esperabas, te ofrecemos opciones simples y justas para realizar un cambio o devolución.
🔁 Cambios
Podés realizar el cambio de tu producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra o recepción del pedido.
Para poder hacer el cambio, los productos deben cumplir con estas condiciones:
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Estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
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Presentar el comprobante de compra (ticket, factura o número de pedido).
Podés realizar el cambio:
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En nuestro local físico (si aplica: “Baliza Surfshop, [dirección del local]”).
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O por envío, coordinando previamente con nosotros por WhatsApp o email:
📧 [email protected]
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, excepto si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto del producto.
💸 Devoluciones
Si el producto presenta algún defecto de fabricación o recibiste algo distinto a lo que pediste, asumimos el costo del envío y gestionamos la devolución o reemplazo sin cargo.
En caso de querer una devolución por desistimiento de compra, podrás hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto (según la Ley de Defensa del Consumidor, art. 34).
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su empaque original.
Una vez recibido y verificado, procederemos con el reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
⚠️ Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos de uso íntimo (por ejemplo: trajes de neoprene, mallas o ropa interior) que hayan sido usados o sin etiquetas.
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Productos en liquidación o promociones especiales, salvo defecto de fabricación.
📞 Contacto
Ante cualquier duda o inconveniente, escribinos. Queremos ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 2236856121